Retur- och återbetalningspolicy

14 dagars retur- och ångerrätt

Vi erbjuder 14 dagars retur- och ångerrätt. Det innebär att du har 14 dagar på dig, från den dag du mottagit din beställning, att meddela oss att du vill returnera en artikel.

För att en retur ska godkännas måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den. Den ska vara oanvänd, ha alla etiketter och lappar kvar samt ligga i sin originalförpackning. Du behöver även kunna visa upp ett kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kontaktar du oss på tapetsering@hotmail.com.

Godkända returer ska skickas till:

Bokgatan 4
232 35 Arlöv
Sverige

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och var paketet ska returneras samt, när det är tillämpligt, en returfraktsedel. Artiklar som skickas tillbaka utan att returen först har registrerats och godkänts accepteras inte.

Har du frågor om en retur är du alltid välkommen att kontakta oss på tapetsering@hotmail.com.

Skadade, defekta eller felaktiga artiklar

Kontrollera din beställning så snart du har tagit emot den.

Kontakta oss omgående om artikeln är defekt eller skadad, eller om du har fått fel artikel. Vi kommer då att bedöma problemet och hjälpa dig att rätta till det så snart som möjligt.

Undantag och artiklar som inte kan returneras

Vissa typer av artiklar kan inte returneras. Detta gäller bland annat:

• Färskvaror, exempelvis livsmedel, blommor och växter

• Specialtillverkade, måttbeställda eller personligt anpassade produkter

• Hygien- och kroppsvårdsprodukter

• Farliga material

• Brandfarliga vätskor och gaser

• Presentkort

Kontakta oss gärna om du är osäker på om en viss artikel kan returneras.

Reavaror kan normalt inte returneras, såvida inte annat följer av tvingande konsumentlagstiftning eller artikeln är defekt, skadad eller felaktig.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan artikel är att först returnera den artikel du redan har.

När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den önskade artikeln.

Ångerrätt inom EU

För beställningar som levereras inom EU har du, oavsett ovanstående returvillkor, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon särskild anledning.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot beställningen.

Artikeln ska returneras i samma skick som när du mottog den. Den ska vara oanvänd, ha alla etiketter och lappar kvar samt ligga i sin originalförpackning. Du behöver även kunna visa upp ett kvitto eller annat köpbevis.

Undantag från ångerrätten kan gälla för exempelvis specialtillverkade, måttbeställda eller personligt anpassade produkter.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Därefter informerar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Om återbetalningen godkänns återförs beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare har behandlat återbetalningen och beloppet syns på ditt konto.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte har fått återbetalningen, kontakta oss på tapetsering@hotmail.com.